toplumun mcdonaldlaştırılması, george ritzer

Bazı doktorların muayenehanelerinde hastalar artık kendi kendilerini tartmak ve ateşlerini ölçmek zorunda.Hükümetin nüfus memurunun soru sorması yerine insanlar genellikle postadan bir anket formu alarak kendi başlarına dolduruyorlar.Bugünlerde birçok işyerini ararken karşınıza insan çıkmıyor, istedikleri yere bağlanmadan önce kafa karıştırıcı derecede rakam ve koda basılmasını söyleyen bir bilgisayardan talimatlar alıyorsunuz.Bir mizah yazarı böyle bir konuşmayı ve arayanın yapması gereken işleri şöyle anlatıyor:

Aradığınız kişi -Thomas Watson- şu anda yerinde değil.Mesaj bırakmak için sinyal sesinden sonra lütfen bekleyin.Mesajınızı dinlemek için 7'ye basın.Dinledikten sonra değiştirmek için 4'e basın.Mesajınıza ek yapmak için 5'e basın.Başka birine ulaşmak için yıldız işaretine basıp dört haneli şifreyi tuşlayın.Muzak'ı dinlemek için 23'e basın.Bu sistemden çıkmak istiyorsanız 0'a basın, ama bir insana ulaşma çabanızın beyhudeliğinden kuşkunuz olmasın; size bir insan gibi davranıyoruz ya işte.

Posta hizmetleri giderek uzayan bölge kodlarını kullanmaya zorlayarak kendi işinin bir kısmını insanlara yaptırmaktadır.Mektupları bölgelere ayırmak için kullanılan otomatik teknikler zarfın üzerindeki adres açıkça yazılmadığı zaman sorun çıkardığından, posta servisi artık insanlardan adreslerini daktiloyla yazmalarını istemektedir.

Bu örneklerden çoğu önemsiz gibi görünebilir.Bir zarfın üzerine bölge kodu yazmanın ya da bir telefon numarasına bakmanın güç bir iş olmadığı açıktır.Am böyle çeşitli işlemlerin toplamı yaygın bir gelişmeyi göstermektedir.Modern tüketici birçok farklı kurum için ücretsiz iş yaparken miktarı giderek artan zaman ve enerji harcamaktadır...

Toplumun McDonaldlaştırılması
George Ritzer